Regulamin Ośrodka Resort Niegocin
§1 PRZEDMIOT REGULAMINU
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie Ośrodka i jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie karty meldunkowej, jak również poprzez dokonanie rezerwacji lub zapłatę zadatku lub całej należności za pobyt w Ośrodku. Dokonując w/w czynności, Gość potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie Resortu Niegocin.
3. Regulamin jest dostępny do wglądu w recepcji Ośrodka oraz na stronie internetowej www.resortniegocin.pl
§2 DOBA
1. Pokój/domek w Ośrodku wynajmowany jest na doby.
2. Doba trwa od godziny 17:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
3. Prośbę o przedłużenie doby Gość powinien zgłosić w recepcji do godziny 9:00 dnia, w którym upływa terminu wynajmu pokoju/domku. Ośrodek może nie uwzględnić życzenia przedłużenia pobytu w przypadku wykorzystania wszystkich miejsc noclegowych (pokoi/domków) lub w przypadku Gości nieprzestrzegających obowiązującego regulaminu.
4. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przedłużenia pobytu Gościa w Ośrodku w przypadku nie dokonania wcześniej pełnej płatności za dotychczasowy pobyt.
§3 REZERWACJA I MELDUNEK
1. Podstawą do zameldowania Gościa jest okazanie pracownikowi Recepcji dokumentu tożsamości ze zdjęciem oraz wypełnienie i podpisanie karty meldunkowej.
2. Gość nie może przekazywać pokoju/domku osobom trzecim, nawet, jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt bez zgody pracownika recepcji Ośrodka Resort Niegocin.
3. Osoby niezameldowane w Ośrodku mogą gościnnie przebywać w pokoju/domku od godziny 7:00 do godziny 22:00.
4. Ośrodek może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył Regulamin, w szczególności poprzez wyrządzenie szkody na mieniu Ośrodka lub mieniu Gości, szkody na osobie Gościa, pracowników Ośrodka lub innych osobach przebywających w Ośrodku.
5. Ośrodek zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa pełną kwotą za pobyt w momencie zameldowania.
6. Rezerwacja nosi miano gwarantowanej, jeżeli zostanie dokonana przedpłata w wysokości 40% wartości rezerwacji w terminie 3 dni od dnia złożenia rezerwacji, chyba, że w umowie na realizację usług realizowanych w Ośrodku zawartej pomiędzy Gościem/ Gośćmi, a Wioska Turystyczna Wilkasy Sp. z o.o. ustalono inaczej. Brak zadatku przedpłatymoże skutkować anulowaniem rezerwacji, chyba, że w umowie na realizację usług realizowanych w Ośrodku zawartej pomiędzy Gościem/ Gośćmi a Ośrodkiem ustalono inaczej.
7. Zasady odwoływania rezerwacji i zwrotu zadatku regulują warunki zakupionej oferty.Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania zmian w warunkach rezerwacji, jeśli z przyczyn obiektywnych nie będzie to możliwe. W przypadku odstąpienia od realizacji rezerwacji z powodu braku możliwości wprowadzenia zmian w warunkach rezerwacji Gościowi nie przysługuje zwrot zadatku.
8. W przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w jego trakcie Ośrodek nie zwraca opłaty za pobyt, czy też jego część, chyba, że w umowie na realizację usług realizowanych w Ośrodku ustalono inaczej.
9. Pobyty Pakietowe traktowane są całościowo i w przypadku rezygnacji Gościa z pobytu w trakcie ich trwania Ośrodek nie zwraca opłaty za pakiet, czy też jego części.
§4 USŁUGI
1. Ośrodek świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem.
2. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość jest proszony o niezwłoczne ich zgłaszanie do Recepcji, co umożliwi pracownikom poprawę standardu świadczonych usług.
3. Ośrodek ma obowiązek zapewnić Gościom: - warunki do pełnego i nieskrępowanego wypoczynku, bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania w tajemnicy informacji o Gościu, profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w Ośrodku, wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności tylko wówczas, gdy wyrazi takie życzenie;
4. Dodatkowo na życzenie Gościa, Ośrodek świadczy nieodpłatnie następujące usługi: udzielanie informacji związanych z pobytem i podróżą, przechowywanie pieniędzy i przedmiotów wartościowych w depozycie w czasie pobytu Gościa w Ośrodku z zastrzeżeniem § 6 ust. 4 Regulaminu, przechowanie bagażu Gościa, zamawianie taksówki.
5. Ośrodek zapewnia nocleg dla zwierząt podróżujących z ich właścicielami (Gośćmi Ośrodka). Usługa ta związana jest z dodatkowymi kosztami wynoszącymi - 110 zł/pobyt: Domy Leśne, Budynek Świteź, Apartament Kalipso, Apartament Kalipso Duo, Apartament Dafne;domki Brzeginki i domki Rusałki
§5 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI
1. Dzieci poniżej 12 roku życia powinny znajdować się na terenie Ośrodka pod stałym nadzorem opiekunów prawnych. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody powstałe w wyniku działania dzieci.
2. Gość Ośrodka ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych Ośrodka, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Ośrodek zastrzega sobie możliwość obciążenia karty kredytowej Gościa za wyrządzone szkody po jego wyjeździe.
3. Na terenie ośrodka obowiązuje całkowity zakaz palenia papierosów oraz wyrobów tytoniowych. W szczególności dotyczy to wszystkich pokoi, domków i aparatamentów, jak również miejsc ogólnodostępnych takich jak restauracja, bar, spa, sale konferencyjne. W przypadku naruszenia w.w. zakazu ośrodek ma prawo obciążyć gościa kwotą w wysokości 1000zł.
3. W przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, Ośrodek może odmówić świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka jest zobowiązana do niezwłocznego zastosowania się do żądań Ośrodka, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia, do zapłaty za ewentualne zniszczenia oraz do opuszczenia Ośrodka.
4. Każdorazowo Gość opuszczający pokój/domek, ze względów bezpieczeństwa, powinien wyłączyć telewizor, zgasić światło, zakręcić krany oraz zamknąć drzwi na klucz.
5. Ośrodkowi przysługuje ustawowe prawo zastawu na rzeczach wniesionych przez Gościa do Ośrodka w przypadku opóźnienia z uregulowaniem płatności za pobyt lub nieuregulowaniem należności za świadczone usługi.
6. Na terenach ogólnodostępnych Ośrodka w tym m.in. na korytarzach, łącznikach, windach, lobby, plaży, terenach zielonych, itp. Obowiązuje całkowity zakaz spożywania własnego (czyt.: niezakupionego w Ośrodku) alkoholu.
§6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ OŚRODKA
1. Ośrodek ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym przepisami kodeksu cywilnego.
2. Gość powinien zawiadomić Recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
3. Ośrodek odpowiada z tytułu utraty lub uszkodzenia pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności albo przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną wyłącznie, jeśli przedmioty te zostały oddane na przechowanie do depozytu.
4. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do depozytu przedmiotów o dużej wartości, znacznych kwot pieniężnych, przedmiotów zagrażających bezpieczeństwu oraz przedmiotów wielkogabarytowych, których nie można umieścić w depozycie.
5. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia i utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, przedmiotów w nim pozostawionych oraz żywych zwierząt w nim pozostawionych, niezależnie od tego, czy pojazdy te zostały zaparkowane na parkingu Ośrodka czy poza terenem Ośrodka.
§7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH
1. Przedmioty osobistego użytku, pozostawione w pokoju przez wyjeżdżającego Gościa, będą odesłane na wskazany przez Gościa adres na jego prośbę i koszt. W razie nie zgłoszenia prośby odesłania ich, będą one przechowywane przez 1 miesiąc.
2. W stosunku do rzeczy pozostawionych, wobec których nie ustalono osoby właściciela lub nie ustalono jego adresu – zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa w tym m.in. przepisy kodeksu cywilnego.
3. Dla pozostawionych w Ośrodku pieniędzy, papierów wartościowych, kosztowności oraz rzeczy mające wartość naukową lub artystyczną w zakresie przechowywania stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym m.in. kodeksu cywilnego.
§8 CISZA NOCNA
W Ośrodku obowiązuje cisza nocna od godziny 23:00 do godziny 7:00 rano.
§9 REKLAMACJE
1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2. Wszelkie reklamacje przyjmuje Recepcja.
3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
§10 POSTANOWIENIA DODATKOWE
1. W Ośrodku i jego bezpośrednim otoczeniu obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu poza wyznaczonymi miejscami, przeznaczonymi do tego celu. Niestosowanie się do zakazu jest równoznaczne ze zgodą na obciążenie rachunku Gościa kwotą 1000 zł.
2. W pokojach/domkach nie można przechowywać ładunków niebezpiecznych – broni i amunicji, materiałów łatwopalnych, wybuchowych i iluminacyjnych.
3. Zakazuje się prowadzenia na terenie Ośrodka akwizycji i sprzedaży obnośnej.
4. Zabrania się nadmiernego hałasowania na terenie Ośrodka, powodowania nieprzyjemnych zapachów, ani innych rzeczy, które przeszkadzają, szkodzą czy irytują pozostałych Gości Ośrodka.
5. Gościom nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w pokojach/domkach i ich wyposażeniu, poza nieznacznym przestawianiem mebli i wyposażenia.
6. Na terenie ośrodka Goście mogą parkować samochody i motory tylko w wynaczonych miejscach. Niezastosowanie się do powyższego może skutkować obciążeniem Gościa kwotą 300zł za każdą rozpoczętą dobę hotelową.
7.Gościom zabrania się ładowania samochodów elektrycznych prądem z kontaktów w pokojach, domkach i apartamentach.
REGULAMIN PARKINGU
